Домоуправление начинается с грамотного руководителя

Структурное подразделение ОАО «Служба заказчика» домоуправление №2 не раз упоминалось на страницах нашей газеты в разделе «Теплые строки читателей». Жители с благодарностью отмечают работу коллектива и начальника данного подразделения Киселевой Натальи Валентиновны. Она уже 6 лет занимает должность начальника  домоуправления и успешно справляется со своими обязанностями. Секрет слаженной работы домоуправления мы попытались раскрыть из беседы с Натальей Валентиновной.

«В сфере жилищно-коммунального хозяйства Наталья Валентиновна уже 25 лет. Начинала она с простого техника в ЖЭУ №4. В 2003г. была переведена на должность инженера отдела контроля за техническим состоянием и использованием жилого фонда в МП «Служба заказчика». Свою работу в домоуправлении №2 начала в 2008г. инженером. В январе 2011г. Наталья Валентиновна была утверждена на должность начальника домоуправления».

- Расскажите, как проходит обычный день в домоуправлении: у вас есть какой-то конкретный план работы?

- У нас всегда есть работа по плану: проведение осмотров домов, подготовка к осеннее-зимнему и весеннее-летнему периодам, во время которых выявляются и исправляются недочеты. Кроме этого нужно выполнить заявки жителей, организовать работу слесарей и дворников, также много работы по отчетам. Но следовать плану удается не всегда. Ведь случаются и аварийные ситуации, которые устраняет аварийная служба, а на утро передает нам информацию по домам. Кроме того, часто бывают незапланированные отключения подачи тепла или воды ресурсоснабжающими организациями, на них тоже приходиться оперативно реагировать, чтобы все прошло без накладок. Поэтому часто приходится действовать по обстоятельствам.

-  Кого у вас коллективе больше: мужчин или женщин? И как вы выстраиваете работу с ними?

- Дворники, в основном, женщины, хотя есть и мужчины. У дворников коллектив состоявшийся. Основной костяк с тех пор, как мы сюда пришли работать в 2008г. Поэтому и работа уже отлажена, свои обязанности все знают. Слесаря у нас все мужчины. К ним приходиться применять разные подходы: где-то ласково, где-то строго. Хотя большую часть времени приходиться быть очень требовательной, чтобы дисциплина была. Были работники, которые уходили по моей инициативе, потому что работу свою не выполняли. А у нас в жилом фонде дома старые и много пожилых людей живет, и обижать я их не дам.

-  А как вы относитесь к молодым кадрам, есть ли возможность без опыта устроиться к вам на работу, к примеру?

- Я думаю, молодежь надо учить, надо передавать свой опыт. Другое дело, что у молодых людей сейчас свои амбиции и представления о работе несколько иные. Ведь в сфере ЖКХ многое постигается именно посредством наблюдения: надо ходить, смотреть, улавливать, как работа делается. Ведь я сама, когда мастером пришла многих нюансов не знала, а потом с опытом уже все пришло.

- Как вы находите общий язык с жильцами? Часто ли возникают трудности, или все-таки можно добиться взаимопонимания?

- Хорошо работать с теми, кто с пониманием относится, не просто требует выполнения чего-то. Легко складывается работа с домами, в которых есть Совет. В таких домах есть понимание того, что необходимо сделать, на что нацелить работу. К примеру, на Нагорной,2 чета Сорокиных живет – большая помощь от них. Токмакова,17а – Новикова Людмила Кирилловна – постоянно общаемся по проблемам дома. Очень заботятся о благополучии домов Горский Анатолий Михайлович с Николая Островского,52 и Жеребцова Елена Петровна с Угданской,28. И еще много других жителей, которые действительно радеют за свои подъезды, дома. Если что-то случается, звонят нам – мы быстро реагируем, исправляем.

А есть дома, в которых жильцам ничего не нужно, безразлично относятся к своему дому. В таких домах нет четкого понимания, что лучше для дома: одному нужна лавочка у подъезда, другому – нет. И взаимопонимания добиться здесь трудно, ведь мы действуем по желаниям собственников.

В общем, всегда стараемся идти навстречу. Мы выстраиваем работу в соответствии с требованиями времени, за последнее время в домоуправлении очень изменился подход к выполнению обязанностей. Стараемся все делать для комфорта жителей. Но, как всегда, все зависит и от самих людей. Есть жильцы, которые сами стремятся облагораживать свой дом – сами красят деревянные элементы детских площадок и штакетных ограждений, освежают ремонт. Мы с радостью выдаем инструменты и краску, ведь в домоуправлении свободных рук часто просто нет.  Есть у нас жильцы на Смоленской,29 – Саранины – трудоголики, каждую весну занимаются работами по своему дому. Гладя на них и Горького,40 тоже активно начали в этом вопросе работать.

- Что для вас главное в вашей работе?

- Мне очень приятно, когда люди благодарят наших дворников, слесарей. Или звонят в домоуправление, или пишут в нашу газету. Мы, конечно, озвучиваем это все на планерке. Мне нравится, когда людям нравится, как мы работаем. Ведь мы стараемся делать все хорошо: и нам легче в обслуживании домов в дальнейшем, и жильцам хорошо!

Также я очень хочу поблагодарить коллектив нашего домоуправления. Ведь кто такой начальник без своих работников? Никто. Поэтому ко всем сотрудникам своим отношусь с уважением и благодарностью к их труду.

Еще хочу поблагодарить аварийно-ремонтную и ремонтно-строительную службы ОАО «Службы заказчика» за то, что всегда помогают нам в сложных ситуациях.